Temu จะเจ๊งไหม ทำไมร้านค้าถึงมาประท้วง?

เมื่อวันที่ 29 กรกฎาคมที่ผ่านมาเกิดประท้วงครั้งใหญ่หน้าออฟฟิศของ Temu ที่กวางโจว

หลังจากที่ Temu เติบโตอย่างรวดเร็ว กวาดรายได้ทั้งหมด 18 พันล้านดอลลาร์ หรือ ประมาณ 6แสน4หมื่นล้านบาทในปี 2023 ด้วยกลยุทธ์การขายของถูก ส่งตรงจากจีนสู่ประเทศอเมริกา

บริษัทได้พยายามลดต้นทุนสินค้าอย่างต่อเนื่องเช่นการบริหารโกดัง และการขนส่งของบริษัทเอง รวมถึงการตั้งราคาขายเองโดยกดราคาร้านค้าให้ถูกที่สุด

ล่าสุดในเดือนเมษาปีนี้ Temu ได้เพิ่มนโยบายค่าปรับร้านค้า สำหรับสินค้าที่โดนคอมเพลนหรือตีคืน คิดเป็น5เท่าของราคาสินค้า

ปัญหาใหญ่เกิดขึ้นเมื่อสินค้าที่โดนคอมเพลนหรือตีคืนที่คาดว่าเป็นความผิดของร้านค้า กลับกลายเป็นความผิดของพนักงานโกดังของTemuเอง เช่นการหยิบของไม่ครบ หรือบางทีก็เป็นความผิดของลูกค้าเองที่ไม่ยอมไปรับสินค้าตามที่กำหนด

บางร้านค้าไม่สามารถถอนเงินกว่า 2,000,000 หยวนหรือประมาณ 10 ล้านบาทได้ โดยที่Temu แจ้งแค่ว่าสินค้าผิดกฎ แต่ไม่อธิบายว่าผิดอะไร

ยิ่งไปกว่านั้นมีร้านค้าเคลมว่าบังคับให้ตีคืน โดยไม่ได้รับของคืนทำให้เสียทั้งต้นทุนสินค้าและค่าขนส่งไปฟรีๆ

นอกจากนี้ร้านค้าที่ฝากของไว้กับTemu แต่กับขายไม่ดีตามที่คาดไว้ จะโดนค่าเช่าโกดังเพิ่มขึ้น 500 หยวนหรือ 2500 บาทต่อวัน ถ้าเลยกำหนด 7 วัน Temu ก็จะทำลายสินค้านั้นและคิดค่าดำเนินการอีกด้วย

แม้จะโดนค่าปรับหนักขนาดไหนร้านค้าก็ไม่สามารถเลิกขายได้ง่ายๆ เพราะนอกจากจะทุ่มเงินมหาศาลในการผลิต แล้วยังมีสินค้าที่ค้างอยู่ในโกดังของTemu อีกหลายล้านหยวนเลยทีเดียว

Temu ถึงแม้จะมียอดขายมหาศาล เจ้าของ Colin Huang ที่พึ่งขึ้นแท่นมหาเศรษฐีอันดับ1ในจีน แต่ก็เจอศึกหนักทั้งในและนอกบ้าน ศึกครั้งนี้ Temu จะจัดการยังไง มาติดตามกันครับ

ที่มา: CNN